Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące zakupów w naszym sklepie.

 


 

1. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miała dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 

2. Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Po otrzymaniu płatności rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowana o postępie naszych prac.

 

3. Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 

4. Jakie występują formy dostawy?

Możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • paczkomaty

» szczegółowy opis form dostawy

 

5. Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. 

» szczegółowy cennik dostaw

 

6. Jak zapłacić za zamówienie?

 Możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność elektroniczna (PayU).

» szczegółowy opis form płatności

 

7. Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 Niestety w tym momencie nie oferujemy możliwości odbioru osobistego.

 

8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 

9 Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - kontakt@poplinwarsaw.com.

 

10.Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - kontakt@poplinwarsaw.com.

 

11. Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera lub paczkomat, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 

12. Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami: kontakt@poplinwarsaw.com.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji (co mamy nadzieje nigdy nie będzie konieczne :)) wszystkie szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty, która znajduje się w stopce strony lub bezpośrednio pod tym linkiem:

» szczegółowa procedura reklamacji

 

13. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Staramy się, aby otrzymane od nas ubrania cieszyły od momentu otworzenia paczki, jeśli jednak nie spełniły one Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki. Wszelkie informacje na temat zwrotów i reklamacji odnajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty, która znajduje się w stopce strony lub bezpośrednio pod poniższym linkiem.
Pamiętaj o załączeniu formularzu zwrotu, usprawni to procedurę zwrotu Twoich pieniędzy.

» opis reklamacji i zwrotów

 

14. Gdzie znajdę informacje o rozmiarach?

W opisie każdego produktu znajdują się jego dokładne wymiary

 

15. Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

Oczywiście! Jeśli chcesz wymienić zakupione przez Ciebie ubranie na inny model lub rozmiar, napisz do nas: kontakt@poplinwarsaw.com

 

16. Czy wysyłacie za granicę?

Tak, jeśli jesteś zainteresowany wysyłką międzynarodową napisz do nas: kontakt@poplinwarsaw.com.

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl