Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące zakupów w naszym sklepie.
________________________________________
1. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miała dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

2. Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Po otrzymaniu płatności rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowana o postępie naszych prac.
Część ubrań wysyłamy do 3 dni roboczych, a część odszywamy dopiero po złożeniu zamówienia, czas oczekiwania na takie zamówienie to do 2 tygodni.
Przy każdym produkcie znajdziesz informację dot. czasu realizacji.

3. Jakie występują formy dostawy?
Możesz wybrać jedną z form dostawy:
• Kurier Inpost
• Paczkomaty Inpost
• Przesyłka zagraniczna – kurier

4. Ile zapłacę za przesyłkę?
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.
Przy zakupach od 399 zł dostawa paczkomatem w naszym sklepie jest darmowa.

5. Jak zapłacić za zamówienie?
Możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
• przelew na konto bankowe,
• płatność elektroniczna (PayU – w tym płatność kartą, zakupy na raty, płatność kartą zagraniczna)
• BLIK
• PayPo – odroczona płatność.
» szczegółowy opis form płatności

6. Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Niestety w tym momencie nie oferujemy możliwości odbioru osobistego.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja „Dodatkowe informacje”). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

8. Jak zmienić moje zamówienie?
W celu zmiany swojego zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – kontakt@poplinwarsaw.com.

9.Złożyłam błędne zamówienie. Jak je anulować?
W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – kontakt@poplinwarsaw.com.

10. Gdzie jest moja przesyłka?
Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera lub paczkomat, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

11. Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami: kontakt@poplinwarsaw.com.
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji (co mamy nadzieje nigdy nie będzie konieczne :)) wszystkie szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty, wymiany i reklamacje, która znajduje się w stopce strony lub bezpośrednio pod tym linkiem:
» szczegółowa procedura reklamacji

12. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Staramy się, aby otrzymane od nas ubrania cieszyły od momentu otworzenia paczki, jeśli jednak nie spełniły one Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki. Wszelkie informacje na temat zwrotów i reklamacji odnajdziesz w zakładce Zwroty, wymiany i reklamacje, która znajduje się w stopce strony lub bezpośrednio pod poniższym linkiem.
Pamiętaj o załączeniu formularzu zwrotu, usprawni to procedurę zwrotu Twoich pieniędzy.
» opis reklamacji i zwrotów

13. Gdzie znajdę informacje o rozmiarach?
W opisie każdego produktu nad wyborem rozmiaru, znajduję się Tabela Rozmiarów.

14. Czy mogę wymienić zakupiony produkt?
Oczywiście! Jeśli chcesz wymienić zakupione przez Ciebie ubranie na inny model lub rozmiar, napisz do nas: kontakt@poplinwarsaw.com

15. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, w koszyku masz opcję wyboru różnych Państw należących do Uni Europejskiej, jeśli jesteś zainteresowana wysyłką do innego kraju niż należącego do UE lub nie znajdujesz swojego kraju na liście napisz do nas: kontakt@poplinwarsaw.com.